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3月1日中午，我院發(fā)熱門診的值班醫(yī)師李鵬接待了一位四十歲左右的安陽本地居民，通過詢問得知他近期準(zhǔn)備外出務(wù)工，想要做核酸檢測，但不知道如何進(jìn)行申請，并且當(dāng)時(shí)核酸采集點(diǎn)已經(jīng)下班，為了讓他及時(shí)做上核酸檢測、盡快拿到檢測結(jié)果，李鵬醫(yī)師手把手耐心細(xì)致地幫助他用手機(jī)進(jìn)行核酸檢測申請和繳費(fèi)，并告訴他下午一上班就可以持繳款碼直接到我院核酸采集點(diǎn)進(jìn)行采集和檢測，以及稍后怎樣利用手機(jī)查詢檢測結(jié)果等，這樣就減少了門診掛號排隊(duì)、手工填寫個(gè)人信息、排隊(duì)找醫(yī)生開單的步驟，大大縮短了在院核酸檢測的流程和時(shí)間。該名群眾對咨詢結(jié)果非常滿意，對李鵬醫(yī)師的熱心指導(dǎo)和幫助非常感激，讓其切身體驗(yàn)到了二醫(yī)院以人民為中心，一切為了病人的宗旨，為此還特意到醫(yī)院相關(guān)部門向李鵬醫(yī)師表示感謝并希望醫(yī)院鼓勵(lì)大家向李鵬醫(yī)師學(xué)習(xí)。

我院于近日開通了 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”線上新冠病毒核酸檢測一站式服務(wù)，注冊、開單、繳費(fèi)、報(bào)告查詢一站解決，群眾可以用手機(jī)進(jìn)行核酸檢測申請、繳費(fèi)、結(jié)果查詢。線上預(yù)約核酸檢測，提高了核酸檢測的效率，縮短了在院核酸檢測的時(shí)間，大大方便了有核酸檢測需求的群眾，同時(shí)我們在門診配有黨員先鋒崗，可以為需要的朋友提供操作上的幫助。我院還有許多像李鵬醫(yī)師一樣的醫(yī)務(wù)工作者，他們始終著力于提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，真正將人文關(guān)懷注入到醫(yī)療服務(wù)的全過程。